Para nós, empreendedores que iniciamos um negócio do zero, é muito importante conhecer bem a nossos clientes. Geralmente lembramos até a história de como o nosso relacionamento comercial se iniciou. Acontece que algumas vezes, esse conhecimento pessoal pode nos levar a tomar decisões erradas para o negócio. Deixe contar esta história: Faz uns dois anos, desenvolvi um trabalho de marketing para uma loja de acessórios.

Nosso processo se inicia com uma pesquisa do negócio utilizando todos os dados disponíveis para conhecer os pontos fortes e os fracos, o que pode ser melhorado, etc. Então, estava analisamos a estratégia percebi que todas campanhas estavam direcionadas para mulheres de diferentes idades. Quando perguntei o motivo, a proprietária me informou que "o que ela vendia quase não interessava aos homens".
Revisei a base de dados das vendas geradas na campanha, e realmente só um 5% dos clientes eram homens, mas o valor da compra que eles fizeram nas duas lojas da franquia, foi o dobro do que o valor de compra das mulheres.
Nesse caso, propus criar uma estratégia para atrair mais homens, principalmente em datas relacionadas como dia dos namorados e dia das mães. Os resultados foram incríveis.
¡Hoje, o 30% dos clientes são homens e apenas com essa mudança as vendas cresceram um 22%!
Moral da historia: é muito importante confiar na sua intuição, em relação ao seus clientes, mas sempre que possível confira os dados estadísticos das vendas e do seu público engajado.
Um grande abraço,
KarDyle
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